Консультант контакт центра

Донецкий филиал Украинского государственного университета финансов и международной торговли, финансы и кредит, Донецк.

Опыт работы
Консультант центра современных технологий
с 12.2014 по 04.2015 (4 месяца)
ООО “Телесвит” (Телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги кабельного телевидения и интернета.)
- Консультирование клиентов, предоставление информации о компании, продуктах и услугах.
- Продажа услуг и продуктов компании.
- Оформление документации.
- работа с 1-с
Консультант контакт центра
с 02.2013 по 12.2014 (1 год 10 месяцев)
Воля (телекоммуникации и связь)
Предоставление информационных, консультационных и
административных сервисов абонентам, и обработка их в базе данных, продвижение услуг компании
работа 1-С
Работа с документацией
работа с оргтехникой в
Менеджер по работе с клиентами
с 12.2012 по 01.2013 (1 месяц)
Trinity (телекоммуникации и связь)
- привлечение новых клиентов

- работа с существующей клиентской базой

- предоставление консультации об услугах компании

- работа с документацией
Диспетчер пульта охраны
с 08.2012 по 12.2012 (4 месяца)
ООО "Беркут-Донецк" (охрана)
предоставление информации абонентам по телефону;
обработка информации на ПК;
реагирование на тревожные сигналы систем, и правильное принятие решений
Кредитный специалист
с 05.2012 по 07.2012 (2 месяца)
ООО "Вива Ассистенс" (кредитование)
• консультации потребителей
• работа с Клиентами
• оформление необходимой документации
• работа с оргтехникой
Специалист отдела продаж
с 05.2006 по 04.2012 (5 лет 11 месяцев)
ООО «Группа Финансовых технологий» (кредитование)
• консультации потребителей
• работа с Клиентами
• оформление необходимой документации
• работа с оргтехникой
Тренинги
- удержание абонентов
- основы смарт ТВ
- предложение второй услуги
- типология клиентов
- клиентоориентированность
Профессиональные навыки
Навыки работы с компьютером, ПО
Уверенный пользователь MS Windows, Microsoft Office Word, Internet
Владение языками
Русский — эксперт
Уркаинский — эксперт
Дополнительная информация
коммуникабельный, стрессоустойчивый, неконфликтный, ответственный, обучаемый, целеустремленный.

Лучший специалист Украины 4 квартала 2013, компания «Воля»
Лучший специалист восточного региона Украины 4 квартала 2014, компания «Воля»